Mopar México

Llamados a Revisión

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Sabemos que al adquirir uno de nuestros vehículos nos estás brindando tu confianza. En FCA verificamos constantemente el estado de los vehículos de nuestras marcas: Alfa Romeo®, Chrysler®, Dodge®, Fiat®, Jeep®, RAM® y Mitsubishi® porque tu seguridad y protección es lo más importante. Es así como surgen los Llamados a Revisión.

Los Llamados a Revisión son acciones seguidas por la industria automotriz para impulsar mejoras continuas en beneficio de los usuarios, esto con el objetivo de mantener su vehículo en óptimas condiciones.

Con más de 80 años de experiencia en la industria automotríz, Mopar como marca de posventa del grupo FCA, cuenta con equipo especializado y técnicos certificados para dar la atención necesaria, ya que nadie más conoce tu vehículo como nosotros.

Consulta constantemente a través de este sitio, si tu vehículo cuenta con un Llamado a Revisión. De ser así, te invitamos a acudir con tu Distribuidor más cercano a la brevedad.

Humberto Nava Fernández

Gerente de Atención a Clientes y Operaciones de Posventa MOPAR
FCA México
Consulta Llamados a Revisión de tu vehículo mediante el Número de Identificación Vehicular (NIV)
Ingresa los 17 dígitos del NIV de tu vehículo*
*El NIV puede ser localizado en la tarjeta de circulación, factura o en documentos de tu aseguradora


Tu auto es lo más importante para ti,
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preguntas frecuentes
  • 1.

    ¿Qué es un Llamado a Revisión?

    R:

    Los llamados a revisión son acciones que incluyen inspecciones y reparaciones preventivas que deben realizarse a determinados vehículos. Estas acciones son determinadas cuando nuestro equipo de ingeniería después de largas pruebas y exhaustivos análisis de datos, detecta alguna condición que comprometa el desempeño o la seguridad del vehículo, impidiendo el óptimo funcionamiento del mismo. Todo esto en beneficio de nuestros clientes.

  • 2.

    ¿Para qué sirve?

    R:

    Para evitar posibles fallas y mantener a los vehículos en sus niveles óptimos de desempeño, aplicando las soluciones que fueron encontradas después de los estrictos análisis y evaluaciones, cumpliendo así con los estándares de calidad que nos caracterizan y que nuestros clientes merecen.

  • 3.

    ¿Qué tan comunes son los Llamados a Revisión?

    R:

    Son muy comunes en toda la industria ya que se realizan pruebas cotidianamente para detectar oportunidades de mejora de calidad y mantener el vehículo en las mejores condiciones durante su ciclo de vida.

  • 4.

    ¿Qué información debo tener para consultar el estado de mi vehículo?

    R:

    Sólo necesitas tener el NIV de la unidad e ingresarlo en el portal de llamados.mopar.com.mx. El NIV es el Número de Identificación Vehicular de tu unidad que consta de 17 dígitos alfanuméricos y que podrás encontrar en el vehículo, en la factura o documentos de la aseguradora.

  • 5.

    ¿Por qué otro medio me puedo enterar que mi vehículo cuenta con un llamado a revisión?

    R:

    Adicional a esta nueva herramienta de consulta por NIV, contactamos a los clientes mediante cartas de notificación enviadas al domicilio y/o correo electrónico registrado al momento de la compra de su unidad. También lo pueden consultar en la página de la PROFECO y comunicados a través de nuestras redes sociales. Cabe recalcar que las cartas o correos de notificación se envían a la dirección/correo del cliente que adquirió la unidad en el Distribuidor, si usted es 2do o 3er dueño, le recomendamos usar la herramienta presentada en este portal y comunicarse a nuestro Centro de Atención a Clientes a la brevedad para actualizar sus datos y, de ser el caso, ser contactado en un futuro.

  • 6.

    ¿Sí no he recibido la carta de notificación de qué otra forma puedo saber si mi vehículo cuenta con un llamado a revisión?

    R:

    Aunado a las acciones anteriores, nuestros Distribuidores Autorizados revisan el historial de cada unidad cuando el vehículo entra a nuestros talleres de servicio, y si tiene alguna acción de servicio o Llamado a Revisión pendiente, se notifica al cliente y se realiza la reparación correspondiente. Es por eso que recomendamos que acudan a los distribuidores autorizados a realizar sus servicios de mantenimiento.

  • 7.

    ¿A dónde debo acudir para ser atendido por un Llamado a Revisión?

    R:

    Cualquier Distribuidor de la Red de Distribuidores Autorizados puede realizar estos Llamados a Revisión, siendo necesario contactarlo previamente para agendar una cita de servicio y así agilizar la recepción del vehículo.

  • 8.

    ¿Tiene algún costo?

    R:

    No, los Llamados a Revisión son realizados sin costo alguno para nuestros clientes, además, asumimos con orgullo la calidad de nuestros productos, por lo que cualquier refacción usada en el proceso del Llamado a Revisión es refacción original MOPAR®.

  • 9.

    ¿Existe alguna fecha límite para llevar mi vehículo a ser atendido por un Llamado a Revisión?

    R:

    No, no existe fecha límite para que el vehículo sea llevado para ser atendido, sin embargo sugerimos que se acerque a su Distribuidor a la brevedad con el fin de evitar alguna eventualidad o daño mayor que se pudiera ocasionar por no ser atendido oportunamente.

  • 10.

    ¿Qué pasa si no llevo mi vehículo a un distribuidor teniendo un Llamado a Revisión pendiente? ¿Corro algún riesgo?

    R:

    No necesariamente, un llamado a revisión se puede deber muchas veces a condiciones que van a mejorar el confort y desempeño del vehículo, pero siempre es importante asistir a un Distribuidor Autorizado a la brevedad cuando se reciba un comunicado o se detecte un Llamado a Revisión a través de nuestra nueva página web con el fin de mantener el vehículo de en óptimas condiciones de funcionamiento y seguridad.

  • 11.

    ¿Si mi vehículo está fuera del período de garantía, aplica el Llamado a Revisión?

    R:

    El Llamado a Revisión no tiene fecha límite y no está asociado al periodo de garantía del vehículo, siempre y cuando la condición sea la misma que la que está descrita en el Llamado a Revisión.

  • 12.

    ¿Desde qué año modelo se puede consultar información en la página?

    R:

    Siempre estamos pendientes de que todos nuestros vehículos estén actualizados al último nivel de ingeniería y cumplan con nuestros estándares de calidad independientemente del año y modelo del vehículo.

  • 13.

    ¿Cuáles son las marcas de FCA México que están contempladas en este sitio?

    R:

    En la actualidad FCA Mexico distribuye las marcas Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat, Jeep, Ram y Mitsubishi.

  • 14.

    ¿Qué pasa si el Distribuidor no reconoce el Llamado a Revisión o se niega a la atención de esta acción?

    R:

    Deberá contactar al Centro de Atención a Clientes para que con gusto le ayudemos a aclarar la situación y a solicitar su atención.

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