Mopar México

En FCA México

La seguridad y protección de nuestros clientes es lo más importante. Por eso, en FCA México, S.A. de C.V., nos comprometemos todos los días a verificar el estado de nuestros vehículos, procurando el bienestar de quienes confían en nuestras marcas: Alfa Romeo®, Chrysler®, Dodge®, Jeep®, RAM®, Mitsubishi® y Fiat®.

Los Llamados a Revisión son acciones seguidas por la industria automotriz que impulsan mejoras continuas en beneficio de nuestros usuarios.

En Mopar® con más de 75 años de experiencia sabemos qué es lo que nuestros vehículos necesitan.


Nuestro compromiso es brindar una experiencia excepcional en cada visita para nuestros clientes. Los Llamados a Revisión son sumamente importantes para nosotros, contamos con un grupo de profesionales que ofrecen la tecnología, refacciones y equipo especializado Mopar®, para mantener tu vehículo en perfectas condiciones ya que nadie conoce tu vehículo como nosotros.

Te invitamos a consultar constantemente si tienes algún Llamado a Revisión pendiente, ya que de ser así, es importante que acudas a la brevedad con tu Distribuidor Autorizado más cercano.
Consulta Llamados a Revisión de tu vehículo mediante el Número de Identificación Vehicular (NIV)
Ingresa los 17 dígitos del NIV de tu vehículo*
*El NIV puede ser localizado en la tarjeta de circulación, factura o en documentos de tu aseguradora


Tu auto es lo más importante para ti,
para nosotros también.
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preguntas frecuentes
  • 1.

    ¿Qué es un Llamado a Revisión?

    R:

    Los llamados a revisión son acciones que incluyen inspecciones y reparaciones preventivas que deben realizarse a determinados vehículos. Estas acciones son determinadas cuando nuestro equipo de ingeniería después de largas pruebas y exhaustivos análisis de datos, detecta alguna condición que comprometa el desempeño o la seguridad del vehículo, impidiendo el óptimo funcionamiento del mismo. Todo esto en beneficio de nuestros clientes.

  • 2.

    ¿Para qué sirve?

    R:

    Para evitar posibles fallas y mantener a los vehículos en sus niveles óptimos de desempeño, aplicando las soluciones que fueron encontradas después de los estrictos análisis y evaluaciones, cumpliendo así con los estándares de calidad que nos caracterizan y que nuestros clientes merecen.

  • 3.

    ¿Qué tan comunes son los Llamados a Revisión?

    R:

    Son muy comunes en toda la industria ya que se realizan pruebas cotidianamente para detectar oportunidades de mejora de calidad y mantener el vehículo en las mejores condiciones durante su ciclo de vida.

  • 4.

    ¿Qué información debo tener para consultar el estado de mi vehículo?

    R:

    Sólo necesitas tener el NIV de la unidad e ingresarlo en el portal de llamados.mopar.com.mx. El NIV es el Número de Identificación Vehicular de tu unidad que consta de 17 dígitos alfanuméricos y que podrás encontrar en el vehículo, en la factura o documentos de la aseguradora.

  • 5.

    ¿Por qué otro medio me puedo enterar que mi vehículo cuenta con un llamado a revisión?

    R:

    Adicional a esta nueva herramienta de consulta por NIV, contactamos a los clientes mediante cartas de notificación enviadas al domicilio y/o correo electrónico registrado al momento de la compra de su unidad. También lo pueden consultar en la página de la PROFECO y comunicados a través de nuestras redes sociales. Cabe recalcar que las cartas o correos de notificación se envían a la dirección/correo del cliente que adquirió la unidad en el Distribuidor, si usted es 2do o 3er dueño, le recomendamos usar la herramienta presentada en este portal y comunicarse a nuestro Centro de Atención a Clientes a la brevedad para actualizar sus datos y, de ser el caso, ser contactado en un futuro.

  • 6.

    ¿Sí no he recibido la carta de notificación de qué otra forma puedo saber si mi vehículo cuenta con un llamado a revisión?

    R:

    Aunado a las acciones anteriores, nuestros Distribuidores Autorizados revisan el historial de cada unidad cuando el vehículo entra a nuestros talleres de servicio, y si tiene alguna acción de servicio o Llamado a Revisión pendiente, se notifica al cliente y se realiza la reparación correspondiente. Es por eso que recomendamos que acudan a los distribuidores autorizados a realizar sus servicios de mantenimiento.

  • 7.

    ¿A dónde debo acudir para ser atendido por un Llamado a Revisión?

    R:

    Cualquier Distribuidor de la Red de Distribuidores Autorizados puede realizar estos Llamados a Revisión, siendo necesario contactarlo previamente para agendar una cita de servicio y así agilizar la recepción del vehículo.

  • 8.

    ¿Tiene algún costo?

    R:

    No, los Llamados a Revisión son realizados sin costo alguno para nuestros clientes, además, asumimos con orgullo la calidad de nuestros productos, por lo que cualquier refacción usada en el proceso del Llamado a Revisión es refacción original MOPAR®.

  • 9.

    ¿Existe alguna fecha límite para llevar mi vehículo a ser atendido por un Llamado a Revisión?

    R:

    No, no existe fecha límite para que el vehículo sea llevado para ser atendido, sin embargo sugerimos que se acerque a su Distribuidor a la brevedad con el fin de evitar alguna eventualidad o daño mayor que se pudiera ocasionar por no ser atendido oportunamente.

  • 10.

    ¿Qué pasa si no llevo mi vehículo a un distribuidor teniendo un Llamado a Revisión pendiente? ¿Corro algún riesgo?

    R:

    No necesariamente, un llamado a revisión se puede deber muchas veces a condiciones que van a mejorar el confort y desempeño del vehículo, pero siempre es importante asistir a un Distribuidor Autorizado a la brevedad cuando se reciba un comunicado o se detecte un Llamado a Revisión a través de nuestra nueva página web con el fin de mantener el vehículo de en óptimas condiciones de funcionamiento y seguridad.

  • 11.

    ¿Si mi vehículo está fuera del período de garantía, aplica el Llamado a Revisión?

    R:

    El Llamado a Revisión no tiene fecha límite y no está asociado al periodo de garantía del vehículo, siempre y cuando la condición sea la misma que la que está descrita en el Llamado a Revisión.

  • 12.

    ¿Desde qué año modelo se puede consultar información en la página?

    R:

    Siempre estamos pendientes de que todos nuestros vehículos estén actualizados al último nivel de ingeniería y cumplan con nuestros estándares de calidad independientemente del año y modelo del vehículo.

  • 13.

    ¿Cuáles son las marcas de FCA México que están contempladas en este sitio?

    R:

    En la actualidad FCA Mexico distribuye las marcas Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat, Jeep, Ram y Mitsubishi.

  • 14.

    ¿Qué pasa si el Distribuidor no reconoce el Llamado a Revisión o se niega a la atención de esta acción?

    R:

    Deberá contactar al Centro de Atención a Clientes para que con gusto le ayudemos a aclarar la situación y a solicitar su atención.

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